CURSOS E PALESTRAS

CONHEÇA OS NOSSOS CURSOS E PALESTRAS

Atendimento ao Cliente

O curso de Atendimento ao Cliente é focado em capacitação do aluno em atendimento de excelência, direito do consumidor, comunicação verbal e não verbal ao interagir com o cliente, além de levantar questões sobre trabalho em equipe.
CARGA HORARIA : 2H
PUBLICO ALVO : TODOS OS PÚBLICOS
INSTRUTORA: JANAINA SOBRINHO


INSCREVA- SE JA

Introdução ao Departamento Pessoal

Esta oficina de Introdução ao Departamento Pessoal, na área de Recursos Humanos, apresenta Conceito de trabalho, Contratos de trabalho, Jornada de trabalho, Departamento Pessoal , Relação sindical, Administração de cargos e salários, Encargos sociais, Benefícios sociais, Contribuição sindical, Processamento da folha de pagamento e noções de Cálculo da folha.
CARGA HORARIA : 6H
PUBLICO ALVO : TODOS OS PÚBLICOS
INSTRUTOR: WILLIAM CARVALHO


INSCREVA- SE JA

Qualificação de Operador de Telemarketing

Este curso tem como objetivo capacitar e melhorar as realizações de atendimento telefônico de usuários de diferentes tipos de serviços. As atividades incluem ainda oferta de produtos e serviços, prestação de assistência técnica, pesquisas, cobranças e cadastramento de clientes. Sempre seguindo roteiros e scripts planejados e controlados para captação de novos clientes, retenção ou recuperação de clientes.
CARGA HORARIA : 4H
PUBLICO ALVO : TODOS OS PÚBLICOS
INSTRUTORA: JANAINA SOBRINHO


INSCREVA- SE JA

Indicadores de RH

Essa oficina visa à percepção dos participantes, profissionais atuantes ou não, sobre a necessidade do RH desenvolver competências analíticas e de controle de seus processos de forma a mensurar os resultados direcionando os planos de ações. O conteúdo trará ferramentas sugeridas e a sinalização das áreas a serem medidas e analisadas.
CARGA HORARIA : 4H
PUBLICO ALVO : TODOS OS PÚBLICOS
INSTRUTOR: WILLIAM CARVALHO


INSCREVA- SE JA

Gestão de Vendas e Estratégias

O Curso Gestão de Vendas: Noções Básicas de Criação de Estratégia apresenta a você a ideia da área de vendas e como ela interage com as suas interfaces, abordando sua concepção moderna e relacionando-a com os demais recursos da empresa.Aborda questões sobre o gerenciamento da força de vendas e seus canais assim como informações e estratégias importantes para a organização do plano de vendas, apresentando abordagens de vendas nos pontos de vistas técnico e artístico.
CARGA HORARIA : 4H
PUBLICO ALVO : TODOS OS PÚBLICOS
INSTRUTOR: WILLIAM CARVALHO


INSCREVA- SE JA

Introdução ao e-Social

Nesta oficina você conhecerá as informações básicas necessárias sobre o E-social desde a implantação. Conhecerá as etapas da transmissão das informações trabalhistas, previdenciárias e fiscais que serão informadas no eSocial já com a versão atualizada 2.5, importantes para profissionais já atuantes e os que pretendem ingressar na área. Você também conhecerá em detalhes o ‘faseamento’ (cronograma para o preenchimento dos eventos do eSocial).
CARGA HORARIA : 6H
PUBLICO ALVO : TODOS OS PÚBLICOS
INSTRUTOR: WILLIAM CARVALHO


INSCREVA- SE JA

Técnicas de Negociação

Aperfeiçoar profissionais do segmento do comercio em conhecimento sobre os diversos métodos que existem no perfil do Negociador. As dificuldades e facilidades que compõem essa cultura que busca um acordo mutuamente benéfico para ambas as partes.
CARGA HORARIA : 3H
PUBLICO ALVO : TODOS OS PÚBLICOS
INSTRUTORA: JANAINA SOBRINHO


INSCREVA- SE JA

Conheça Nossas Palestras

Como agir de maneira empreendedora
Dicas de Como Vender Pela Internet
Como Vender Mais com Qualidade
Como se comportar para uma entrevista
Como elaborar seu currículo para o mercado de trabalho
Motivação de equipes
Motivação de lideres

DURAÇÃO: 2hs
INSTRUTORES: WILLIAM CARVALHO - JANAINA SOBRINHO
PÚBLICOS: TODOS OS PÚBLICOS


INSCREVA- SE JA